三包保修政策-九游会客户端

三包保修政策

1、包修政策：

凡购买日樱冰箱产品，实行整机免费包修一年，主要零部件（包括压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管、电脑板）免费包修三年。
三包有效期从消费者购买产品之日（以发票开具的日期为准）起计算。
三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

2、包换政策：

在国家规定的三包有效期限内，符合下列条件：
2.1产品售出后自8日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可根据用户的要求提供免费换机或修理服务。
2.2按国家规定的三包期限，在整机三包有效期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限。

3、包退政策：

在国家规定的三包有效期限内，符合下列条件：

3.1产品自售出之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、冷凝器或蒸发器内漏等，不能正常工作的，可根据用户的要求退机、换机或修理服务。
3.2情况特殊的用户，经销售公司总经理批准，可以退机。

4、家用电冰箱整机的退换货鉴定：

4.1根据三包条例，需要退、换货的冰箱，由特约服务网点向日樱公司区域维修主管汇报，提出处理方案。
4.2特约服务网点将《产品质量鉴定书》传真或寄至日樱九游会客户端的售后服务中心，由九游会客户端的售后服务中心协调处理退、换机事宜。
4.3特约服务网点凭《产品质量鉴定书》向日樱公司结算鉴定费用，按20元/台标准结算。

以下情况之一的不属于免费包修范围，特约维修服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1、消费者因运输、使用、维护、保管不当造成损坏的。
2、非日樱公司指定的特约服务维修网点所维修造成的损坏的（包括消费者自行维修或拆动造成的）。
3、无包修凭证及包修凭证不齐全的。
4、包修凭证不符或涂改的。
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6、处理品、削价销售的试制品、已超过包修期的产品。